Aviso de privacidad

1. Datos personales que recopilamos

En Neurobotics respetamos y protegemos tu información personal. Recopilamos únicamente los datos necesarios para ofrecerte nuestros servicios de automatización, soporte técnico y sistemas de punto de venta. Toda la información que proporciones será tratada de manera confidencial y conforme a las leyes aplicables de protección de datos personales en México.

1.1. Cuando visitas nuestro sitio web

Al ingresar a nuestro sitio, se recopilan automáticamente ciertos datos técnicos como tu dirección IP, navegador, sistema operativo y tiempo de permanencia en cada sección. Estos datos se usan únicamente con fines estadísticos y para mejorar tu experiencia de navegación.

1.2. Cuando te comunicas con nosotros o solicitas información

Cuando llenas un formulario o nos contactas por WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro medio, podemos recopilar tu nombre, teléfono, correo electrónico y el motivo de tu consulta. Esta información se utiliza exclusivamente para atender tu solicitud, enviarte cotizaciones o brindarte soporte técnico personalizado.

2. Finalidades del tratamiento de tus datos

Utilizamos tu información personal para ofrecerte un servicio eficiente, mantener comunicación contigo y mejorar la calidad de nuestras soluciones tecnológicas. No comercializamos, transferimos ni compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento expreso.

El uso de tus datos tiene como finalidad la administración de solicitudes, soporte técnico, cotizaciones y seguimiento de servicios contratados. También podemos utilizar tus datos para fines estadísticos o de mejora continua de nuestros productos y servicios.

  • Brindarte atención personalizada para resolver dudas, coordinar citas o enviarte información sobre nuestros servicios de automatización y soporte técnico.
  • Mejorar la experiencia del usuario mediante el análisis del comportamiento en nuestro sitio y la optimización de los contenidos y herramientas.
  • Proteger la seguridad de tu información y de nuestros sistemas ante accesos no autorizados o actividades fraudulentas.

En ningún caso tus datos personales serán vendidos o utilizados para fines distintos a los establecidos en este aviso. Si no deseas que tus datos se utilicen para ciertos fines secundarios, puedes ejercer tus derechos en cualquier momento contactándonos directamente.

Contacto para ejercer tus derechos ARCO

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos personales en cualquier momento. Para ello, escríbenos al correo contacto@neurobotics.com.mx indicando tu nombre completo, medio de contacto y una breve descripción de tu solicitud. Atenderemos tu petición conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

3. Protección y almacenamiento de la información

Tu información se almacena en servidores seguros y bajo medidas tecnológicas, administrativas y físicas que garantizan su protección. Solo el personal autorizado tiene acceso a ella, con estricta confidencialidad. No se conservarán datos personales por un periodo mayor al necesario para cumplir las finalidades descritas.

3.1. Retención y eliminación de datos

Los datos personales se conservarán mientras mantengas una relación activa con nosotros o hasta que solicites su eliminación. Posteriormente, serán eliminados de manera segura para evitar su uso no autorizado.

3.2. Consentimiento del titular

Al utilizar este sitio web o proporcionar tus datos por cualquier medio, confirmas que has leído y aceptas los términos de este Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con el tratamiento de tus datos, por favor abstente de utilizar nuestros servicios o comunícanos tu decisión.

  • Acceso y transparencia: podrás solicitar en cualquier momento conocer qué datos tenemos sobre ti y con qué finalidad se utilizan.
  • Modificación o cancelación: si alguno de tus datos es incorrecto o deseas eliminarlo, podrás hacerlo conforme a los procedimientos establecidos.
  • Oposición: tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para fines no necesarios o distintos a los aquí señalados.

4. Transferencia y cambios en el aviso

Neurobotics no compartirá tu información personal con terceros salvo por requerimiento legal o cuando sea necesario para cumplir con los servicios contratados. Cualquier cambio o actualización a este Aviso de Privacidad será publicada en esta misma sección de nuestro sitio web.

  • 1.
    Actualizaciones del aviso: nos reservamos el derecho de modificar los términos de este documento para mantenerlo alineado con la normativa vigente.
  • 2.
    Notificación de cambios: cualquier cambio sustancial será comunicado a través de nuestro sitio o mediante correo electrónico a los usuarios registrados.
  • 3.
    Fecha de última actualización: este aviso fue actualizado por última vez el 3 de noviembre de 2025.

Compromiso de Neurobotics

En Neurobotics creemos en la tecnología con propósito. Nuestra prioridad es cuidar tu confianza, proteger tu información y ofrecerte soluciones seguras y eficientes. Gracias por confiar en nosotros para acompañarte en la evolución digital de tu negocio.

Si tienes alguna duda o comentario sobre este aviso, puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento a contacto@neurobotics.com.mx. Tu privacidad es parte esencial de nuestra filosofía y compromiso.

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