Términos y condiciones

1. Cada vez que visitas nuestro sitio o utilizas nuestros servicios

Al visitar nuestro sitio o interactuar con nuestras herramientas, recopilamos información básica para mejorar tu experiencia y ofrecerte servicios más eficientes. Esto incluye datos técnicos, de navegación y comunicación proporcionados voluntariamente al contactarnos o contratar un servicio.

Nos reservamos el derecho de actualizar los contenidos, precios o características de nuestros servicios sin previo aviso, con el objetivo de mantener la innovación constante. El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de dichas modificaciones.

2. Condiciones de uso del contenido y materiales

Todo el material publicado en este sitio, incluyendo textos, logotipos, gráficos, software, y configuraciones de automatización, es propiedad de Neurobotics o de sus respectivos autores, y está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual.

No está permitido reproducir, distribuir o modificar parcial o totalmente el contenido de este sitio sin autorización expresa por escrito. Las soluciones desarrolladas para clientes se entregan bajo licencias limitadas de uso, no de reventa o redistribución.

• Contenido personalizado: todo desarrollo, flujo o bot creado es propiedad intelectual de Neurobotics hasta la liquidación total del servicio contratado.
• Prohibida la redistribución: no se permite la venta, cesión o publicación del software o flujos sin autorización previa.
• Uso autorizado: los clientes pueden emplear nuestras herramientas únicamente para los fines establecidos en su contrato o cotización.

El incumplimiento de estas condiciones podrá derivar en la suspensión del servicio o en acciones legales según las leyes mexicanas aplicables en materia de propiedad intelectual y comercio electrónico.

3. Contratación de servicios y soporte técnico

La contratación de servicios de automatización, soporte TI o instalación de sistemas implica la aceptación del presupuesto y las condiciones técnicas descritas. Neurobotics se compromete a cumplir los tiempos y alcances acordados, siempre y cuando el cliente proporcione la información y acceso necesarios para la correcta ejecución del trabajo.

3.1. Cancelaciones y reembolsos

Una vez iniciado un proyecto o instalación, no se realizan reembolsos, salvo en casos de incumplimiento documentado por parte de Neurobotics. Los pagos anticipados garantizan la reserva de recursos y tiempo de desarrollo.

3.2. Soporte y mantenimiento

El soporte técnico se brinda de acuerdo al plan contratado, ya sea remoto o presencial. Cualquier servicio fuera del alcance pactado podrá generar cargos adicionales, siempre notificados con antelación.

• Soporte remoto: atención mediante herramientas seguras de conexión y comunicación digital.
• Soporte presencial: disponible según disponibilidad geográfica y previa cita.
• Mantenimiento preventivo: incluye revisión de configuraciones, actualizaciones y optimización de sistemas.
• Garantía de servicio: aplicable durante 15 días posteriores a la entrega, para corrección de errores técnicos derivados del desarrollo original.

4. Limitación de responsabilidad

Neurobotics no será responsable de pérdidas de información, interrupciones de servicio o daños ocasionados por mal uso, fallas externas, ataques informáticos o errores derivados de configuraciones fuera de nuestro control.

• 1.
  Fuerza mayor: no asumimos responsabilidad por fallas ocasionadas por causas externas, como cortes de energía, caídas de internet o desastres naturales.
• 2.
  Responsabilidad del cliente: el correcto funcionamiento de las soluciones depende también del cumplimiento de los requisitos técnicos y del mantenimiento de los equipos del cliente.
• 3.
  Uso indebido: cualquier manipulación o alteración no autorizada de los sistemas o flujos anula la garantía del servicio.
• 4.
  Datos sensibles: el cliente es responsable del respaldo y manejo adecuado de su información antes de cualquier intervención técnica.

El uso continuo de nuestros servicios implica tu aceptación plena de estos términos. En Neurobotics trabajamos para ofrecer soluciones tecnológicas de calidad, con ética, transparencia y compromiso. Si tienes alguna duda o comentario, puedes escribirnos a contacto@neurobotics.com.mx.